强化客服专区 取消客服邮箱

2007-03-01
致《梦幻西游》玩家:
 
    为了在新的一年中更好地为广大玩家服务,利用客服电话、客服专区有效、便捷的诸多特点提供更为优质的服务,我们将从2007年3月1日正式取消客服邮箱(mhgm@service.netease.com的服务方式。

    请各位玩家互相转告,客服邮箱虽然取消了,但我们会为您带来更快速、更有效、更专业的服务。如果您在游戏过程中遇到疑问,请您通过以下多种方式与客服人员取得联系:
    客服热线:020-83918162
    客服专区:http://xyq.cs.nie.163.com
    《梦幻西游》客服专区功能强大,如果在游戏中遇到的问题,您都可以尝试与它取得联系,它将给您快速、优质的服务。

梦幻精灵:在大多数情况下,如遇到咨询类的游戏问题,您可以在游戏中通过好友栏或帮助中心与“梦幻精灵”取得联系,您将收到快速的回复。

精灵帮虾米http://xyq.163.com/activity/xxm/xxm2.htm

帮助中心:在游戏中,如果遇到问题,您可以在游戏中通过系统中的帮助中心反馈问题,将会快速的得到回复。具体操作如下:
点击游戏画面右下角的"系统"图标;
在弹出的"系统设置"界面点击"帮助中心"按钮;
在"帮助中心"界面点击右下角的"客服专区";
在"选择问题类别"中选择您问题的类别,并提交您的问题即可快速得到工作人员的回复。

游戏论坛:官方论坛主要用于玩家交流游戏经验的心得,您可以登录到http://xyq.netease.com页面与更多的玩家交流。

 
温馨提醒:
  任何网易工作人员都不会在游戏、论坛中向玩家索要通行证密码、安全码等信息,请您注意识别,以免造成不必要的损失。
 
(也可通过手机访问wap.nie.163.com及时了解以上内容。)
  《梦幻西游》是以神话题材《西游记》为背景,采用最流行的Q版风格打造出来的浪漫型网游,整个游戏都渗透着青春活力的气息。崭新的画风、风趣的对白、精密的门派平衡、引人入胜的剧情任务、优良的系统设计,全都贯穿于整个游戏之中,网易出色的研发力量,更加懂得把握玩家心理的设计理念,使得《梦幻西游》成为目前国内同时在线人数最多的超人气MMORPG网络游戏,目前注册人数超过2.2亿,最高同时在线人数突破256万,一共开设收费服务器达472组。
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