自2007年8月21日“帐号修复支持中心”试运行以来，得到了广大用户的大力支持！为了给您提供更方便、更快捷、更优质的客户服务，我们将从2007年9月12日起停止客服邮箱（tousu@service.netease.com）和传真（020-83568090-5-3）接收资料，正式启用“帐号修复支持中心”，该服务中心可供用户在线提交帐号密码修复请求和解除密保产品绑定，更可在处理完毕后第一时间到页面查询处理结果。

    “帐号修复支持中心”使用方法（只需轻松三步）： 　　

1、登录“帐号修复支持中心”页面（http://mima.163.com）； 　　

2、点击“我要提交资料”，根据页面提示输入您的信息并提交； 　　

3、提交资料成功后，系统会提示您处理时间，请您根据页面给您的提示信息到页面查询处理结果。

温馨提示： 　　

    客户服务号与处理结果一一对应，查询密码只有您自己知道，客服无法查询，请在提交资料成功后请牢记您的客户服务号与查询密码，以免重复提交。

    访问http://mima.163.com后会自动跳转到https://mima.help.163.com/ts_login.do安全页面。网易提醒您通过官方正式公告地址提交您的帐号信息，以免造成不必要的损失。 　　

以上信息请各位用户互相转告，并请大家对我们的新服务方式提出宝贵意见和建议（http://survey.163.com/survey/survey/ts_163kf/survey.php）。

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