1、帐号问题
- 帐号问题>锁定帐号：请点击进入[帐号修复问题-帐号锁定与解锁]并根据网页提示进行操作。每次锁定时间为24小时。
- 帐号问题>修改密码：若您需要找回密码或找回密码时遇到问题，请点击进入[帐号修复问题-帐号被盗处理-修改/找回密码]，根据页面提示操作。
- 帐号问题>修改或清空安全码：请点击进入[帐号修复问题-修改帐号资料-修改安全码]根据页面提示操作。
- 帐号问题>物品丢失>物品被盗丢失：如果您的帐号未找回，请尽快找回帐号，若已找回，请您在物品丢失7天内点击进入[帐号修复问题-帐号被盗处理-被盗物品快速取回通道]，根据页面提示进行下一步操作。
- 帐号问题>登录异常>无录登陆：无法登录有多种情况，请点击进入[游戏问题-游戏运行问题-无法登录问题]，根据页面提示进行您的操作。
- 帐号问题>登录异常>人物被隔离：请点击进入[游戏问题-隔离与禁言问题]，根据页面提示进行下一步操作。
2、密保问题
- 密保问题>将军令>解除及更换将军令：请点击进入[解除将军令绑定]或[将军令更换问题]，根据页面提示操作。
- 密保问题>将军令>其它问题>修复动态密码：请点击进入[密保产品问题-将军令问题-将军令动态密码错误]，根据页面提示操作。如无法解决您的问题，请直接拨打将军令客服电话：020-83568090-8，谢谢。
- 密保问题>将军令>其它问题>产品质量问题：请您直接拨打将军令客服热线：020-83918160。
- 密保问题>密保卡：如果您需解除绑定，重设电子卡密保和更换密保卡，请点击进入[密保产品问题-密保卡问题]，根据页面提示操作。
- 密保问题>帐号通>解除绑定：您可以通过安全码、游戏数据、有效证件号码和充值的点卡信息解除帐号通，具体操作是点击进入[密保产品问题-帐号通问题-解除“帐号通”绑定]，根据页面提示操作。
- 密保问题>手机密保>解除绑定：请点击进入[密保产品问题-梦幻手机密保问题-解除梦幻手机密保]，根据页面提示操作。
- 密保问题>电话密保：电话密保服务已暂停注册，建议更换其他密保产品，如需解除绑定，请点击进入[密保产品问题-电话密保问题-解除电话密保] ，根据页面提示操作。
3、点卡问题
- 点卡问题>点卡及消费问题：如果您遇到点卡购买、充值、寄售和消费问题，请点击进入[点卡及消费问题]，根据页面指引进行操作。