点卡扣除延迟现象说明

　　由于受到周末在线人数高峰的影响，《梦幻西游》扣费系统在2004年4月16日上午7：00出现延迟扣费的情况。在这之后上线进行游戏的玩家，消费点数没有正常扣除。经过工作人员的抢修处理，扣费系统已经恢复正常，并于4月17日中午12：00开始恢复扣点，同时补扣4月17日登陆游戏用户的应扣点数，根据玩家的具体消费情况，相关的补扣工作最迟延续到4月18日上午8：00左右。

　　此外，受到周末扣费延迟的影响，在4月18日、19日中午12：00的游戏高峰期，少量玩家也出现了短暂的扣费延迟，相关补扣工作已在当天完成。

　　由于本次扣费系统的延迟扣费，给部分玩家带来了诸多不便和疑问，对此我们表示万分歉意！希望玩家们能够理解并互相转告，传达这个消息。同时在此说明，玩家登陆“网易点数卡充值查询中心”所查询到的均为实际扣点时间，如果计费系统发生延迟，在补扣点数后就会出现实际扣点与计费标准不一致的现象，请玩家谅解这是延迟补扣点数的正常情况，不会出现多扣或错扣。

　　如果您对自己的游戏消费存在疑问，可以登陆“梦幻西游消费明细查询”页面，查阅具体游戏在线时间所对应的消费明细。