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快速冻结帐号,解决燃眉之急

2006-05-01
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核心提示:

  如何保护帐号,预防被盗,一直是用户和运营商密切关注的重大焦点之一。网易公司为此陆续推出了“安全码锁定帐号”、“梦幻密保”、“网易将军令”等各种措施,在很大程度上保护了网易通行证帐号的安全。

  帐号被盗后,第一时间想到的就是如何避免损失,因此,“锁定帐号”应运而生。发现帐号被盗后,用户可以立即登录网易通行证的“锁定帐号”页面,输入“安全码”锁定帐号。在帐号被锁定的24小时之内,任何人不能使用此帐号进行登录游戏、修改帐号资料等操作。此功能推出后,得到了广大用户的好评。但美中不足的是,并不是所有的用户,都能提供锁定帐号的关键条件“安全码”……经过慎重地考虑和研究,我们决定增加“快速冻结帐号”服务,以帮助更多玩家尽量避免和减轻帐号被盗造成的损失,解决更多玩家的燃眉之急!

  服务名称:快速冻结帐号(简称“速冻”)

  服务说明:该功能是在原有的“安全码锁定帐号”基础上,通过增加锁定帐号所需资料,使更多用户能在最短时间内,暂时禁止帐号登录,以避免帐号损失。
  (温馨提示:锁定帐号后,用户可以在安全时间内,及时发送资料到网易公司修复帐号安全信息和解除锁定。)

  关键资料:安全码、注册时填写的身份证号、物品锁密码

锁定方法(有2种方式):

1、用户需要锁定帐号,无安全码的情况下:

  第一步:用户进入游戏主页,登录客服专区,在“帐号锁定”类,提交申请锁定的资料(需要锁定的帐号、服务器名称、角色ID、注册时填写的身份证号、被盗号的时间、联系电话);
  第二步:工作人员验证用户提交信息正确,立即锁定帐号,并对帐号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户,并提醒用户及时修复帐号资料。

2、用户需要锁定帐号,无安全码,无注册时填写的身份证号的情况下:

  第一步:用户进入游戏主页,登录客服专区,在“帐号锁定”类,提交申请锁定的资料(需要锁定的帐号、服务器名称、角色ID、物品加锁密码、被盗号的时间、联系电话);
  第二步:工作人员验证用户提交信息正确,立即锁定帐号,并对帐号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户,并提醒用户及时修复帐号资料。

  (注意事项:请需要速冻服务的玩家认清网易游戏“客服专区”的专项服务栏,除此之外请勿轻易泄露或填写个人帐号注册资料。)

相关链接:
  《大话西游Ⅱ》客服专区:http://xy2.cs.nie.163.com/
  《梦幻西游》客服专区:http://xyq.cs.nie.163.com/
   安全码锁定帐号页面:http://reg.163.com/LockUserByPingma.shtml