网易未成年人家长监护服务开通

　　核心内容：网易游戏家长监护服务于2010月2月5日正式上线服务，网易游戏旗下所有公开测试运营的游戏中同时开通“未成年人家长监护”服务。

　　网易游戏家长监护服务中心网址：http://nie.163.com/jiazhang

　　“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由文化部指导，广州网易计算机系统有限公司、北京完美时空网络技术有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、上海盛大网络发展有限公司、北京畅游时代数码技术有限公司、上海巨人网络集团有限公司六家网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。“工程”提供了一种切实可行的方法，为家长提供一种实施监护的渠道，使家长纠正部分未成年子女沉迷网络游戏的行为成为可能。

　　申请人需要提交以下材料：
　　1、监护人信息表（包含监护人的身份证明）；
　　2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明）；
　　3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；
　　4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）
　　（监护人信息表、被监护人信息表、申请书、保证书、授权书：点击下载）

　　【申诉需知】

　　您在通过了监护关系判断、帐号归属判断后，依据资料证明的充分和可信程度，可以获得以下帮助和服务中的全部或部分：
　　1.定期向您通报您所投诉的游戏帐号的在线游戏时间统计；
　　2.修正您所投诉的游戏帐号的实名信息，使其得到防沉迷保护；
　　3.封停您所投诉的游戏帐号，直到其成年。

　　我需要提供什么资料？

　　您需要提供以下资料：
　　1）填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字；
　　2）申诉的游戏帐号及其玩的游戏；
　　需要这份资料是因为：您的申诉最终将落实到对这个游戏帐号采取行动。没有帐号的申诉就成了无的放矢，难以得到落实。
　　3）监护人信息、被监护人信息、及监护关系证明材料
　　需要这份资料是因为：这样才能够了解您作为家长需要对小孩采取行动，而不是其他什么人来虚假申诉。
　　4）帐号归属的资料：帐号注册身份证或实名信息身份证，经常进行游戏所在的城市
　　需要这份资料是因为：这样才能判断您所投诉的游戏帐号确实是您小孩所有所使用的，而非其他正常用户的。

　　我如何申诉呢？

　　在您准备好申诉材料以后，可以通过“网易游戏家长监护服务中心”进行申诉。
　　1）点击“我要申诉”
　　2）在新打开的网页中选择您要申诉的帐号所在的游戏产品，点击访问该游戏的客服专区；
　　3）使用网易通行证登陆客服专区（登陆并申诉使用的网易通行证是您日后查询申诉结果的依据，您的申诉有任何进展都可以通过该网易通行证查看，请牢记通行证帐号密码。如没有网易通行证请点击注册
　　4）登陆客服专区，提交申诉，上传申诉材料。
　　5）等待客服处理，在您提交申诉后，网易客服将在72小时内与您联系。

　　我还有其他问题，我需要人工服务咨询

　　请拨打服务热线：
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　　【我要申诉】

　　建议：不熟悉电脑和网络的家长请在熟悉电脑和网络的朋友协助下进行申诉操作

　　进行申诉请访问“网易游戏家长监护服务中心” http://nie.163.com/jiazhang