当玩家们在“客服专区”提交问题后，通常需要等待客服的回复，很多玩家都会时不时的通过电脑上客服专区，查看是否已回复。

　　我们充分观察到玩家这种等待的心情，为了方便广大玩家在客服专区提交“我的问题”后，便于查询客服的处理进度。为此，客服专区开放了可以通过手机查看客服处理进度的服务。

　　如果您的手机支持上网功能，可以通过手机的浏览器访问wap.nie.163.com，进入对应游戏的“客服专区”栏目，即可查询到您提交问题的处理状态和处理结果。

　　以诺基亚S60系列，手机访问截图为例：

温馨提示：
　　1、wap.nie.163.com 提供的“客服专区”功能是免费的！使用过程中会产生GPRS数据流量，具体流量资费情况请咨询当地移动/联通运营商，移动咨询电话：10086，联通咨询电话：10010。（网易并不收取任何流量费用）
　　2、wap.nie.163.com 是网易的网游无线应用娱乐站，为广大玩家提供各种便利的手机应用服务。