致《梦幻西游》玩家：

　　为满足广大玩家对客户服务日益增长的需求，更好的解决玩家问题，我们于7月9日开放《梦幻西游》新客服专区测试，绝大部分玩家都赞成并乐于接受新的客服专区服务方式，认为新客服专区的所包含的问题类型，问题指引较清晰。

　　为此，我们决定于7月15日10：00左右（下周二）正式推出新的客户服务专区，原客户服务专区将在新客服专区开放之后停止使用。

　　同时这里还需要说明几点：
　　1、在原客服专区提交过的问题不会受到任何影响，客服仍然会进行处理。
　　2、原提交过的清空安全码或解除密保产品申请，也不会受到任何影响，仍然会根据原提交时间计算考虑期及确认期。
　　如您在新客服专区提交问题后，需要查看处理结果和进度，只需打开新客服专区，在页面右侧输入您的帐号和密码登录，点击“查看我的问题”即可。

　　网易游戏客服衷心希望，并且一直致力于为玩家提供快捷、优质的服务，不断提高玩家满意度是我们追求的目标。
　　当然，新客服专区还有很多需要去改进的地方，我们期待在以后的时间里，有更多的玩家向我们提出各种建议和意见，您的心声将是我们前进的灯塔。

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