为了给《梦幻西游》玩家们打造更好客服处理平台，提高玩家们处理游戏问题效率，《梦幻西游》客服专区结合之前工作过程中的不足和玩家的意见，进行了全新改版，现在新版客服专区已经闪亮登场啦。

新版客服专区

 
更专业
    玩家们可以很清楚的从图中看到，新版客服专区的整体页面及风格设计都有了很大完善，页面更加美观，布局更加合理。除此之外，新版客服专区内的所有FAQ（常见问题解答）都是经过重新设计和优化的哦，以确保《梦幻西游》玩家们看到的都是更加专业的解答和帮助，以便更好的处理相关问题。

更专业的FAQ汇总

 
更便捷
    玩家可以根据自身问题的轻重选择不同的处理渠道：“用户帮助”栏适合玩家自行根据相关情况寻找对应的解决方案，而“客服提单”则是玩家提交相关资料证明，通过工作人员进行查证处理。两大渠道，分类设定，以便玩家更加便捷的处理相关问题，减少等待时间。此外，首页的“新手专题”和“新闻公告”让你更快了解常见问题和最新游戏资讯。

更便捷的处理渠道分类

 
更高效
    新版客服专区提供了快捷搜索功能，玩家只需输入问题的关键字即可获得相关的帮助信息，例如我们输入“将军令丢失”，马上就能得到相关的帮助信息了。另外，新版客服专区还增加了FAQ方案编号功能，玩家只需输入方案编号数字即可到达指定页面，例如下图中的将军令更换问题，方案编号即为“32”。

更高效的问题搜索

     常见问题及方案编号：

问题描述	方案编号
提交被盗找回申请	13
使用物品锁锁定账号	13
通过游戏数据解绑密保	41
通过游戏数据修改密码	27
通过游戏数据清空安全码	27
强制角色离线	167
各种物品加锁介绍	80

 
    新版《梦幻西游》客服专区将继续为广大玩家朋友们提供更专业、更便捷、更高效的服务品质，尽力为玩家朋友们解决游戏问题，以便更好的享受欢乐的《梦幻西游》之旅。如果你在游戏里遇到疑难问题了，记得要到客服专区里寻找相关答案哦。
 
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