《梦幻西游》成功运营三年以来，服务日趋完善，得到众多玩家的认可，在线人数屡创辉煌。随着《梦幻西游》的火爆，一些非法牟利的盗号者也将魔爪伸向我们的游戏，严重扰乱了游戏世界的正常秩序。一直以来，网易公司严厉打击各种盗号行为，累计封停涉及盗号的帐号5000余个。现公布其中的部分帐号：查看封停帐号名单

　　 为保护大家的帐号安全，我们提供了不同特点的帐号安全保护服务，在游戏内开展了多种形式的帐号安全宣传，坚持不懈地完善我们的客服服务。
　　1、我们提供并完善各种帐号安全的保护服务：
　　将军令 官方主页：http://ekey.163.com/
　　电话密保 官方主页：http://nie.163.com/topic/dhmb/
　　梦幻密保 官方主页：http://sms.nie.163.com/xyq/product/mb/default.html
以上三种服务都是网易公司推出的帐号安全保护体系中的一部分，目前已经有120多万的用户，根据自身情况选择了适合自己的帐号安全保护服务。
　　2、我们在不久前推出了“肃禁令”，旨在规范摊位名称,打击盗卖行为，整顿不良的市场风气。“肃禁令”实施以来，不法摊贩明显减少，各大城市的商贸和交通秩序大为改观。详细介绍请看：http://xyq.163.com/news/2006/10/2-2-20061023173010.html
　　3、 对于盗号事件，我们会尽力追查，一旦确定涉及盗号的帐号，立即封停，决不手软。
　　4、我们将坚持不懈地完善客服服务：包括24小时电话客服，在线帮助中心、客服专区等。请您记住我们的客服专区：http://xyq.cs.nie.163.com/，网易游戏客服24小时全天候陪伴着您,如您有以下需要，请在第一时间通知我们：
　　如果您需要冻结帐号请登陆http://xyq.cs.nie.163.com/，我们能在3小时内帮助您；
　　如果您需要找回帐号请登陆http://gm.163.com/safe_xyq/quhui2.html，当您提供的证件号码与注册信息匹配、齐全，我们能在24小时内帮助您；
　　如果您需要找回帐号，却遗忘最有效的取回资料时，请登陆：http://gm.163.com/safe_xyq/gameback.html。当接收到您提供的完整信息后，我们能在72小时内帮助您。

　　 希望玩家提高帐号安全意识，相信我们的服务，与我们共同行动，坚决不给任何不法分子可乘之机。
　　1、希望您提高帐号安全意识。尽量采用复杂的密码组合，定期对自己的电脑查杀病毒。不要轻易透露帐号信息给他人，慎重保护自己的虚拟财产。
　　2、希望您主动采用帐号保护措施。根据自身的具体情况，选择一种适合自己的帐号安全保护措施。
　　3、希望您积极地与我们配合。发现可疑行为者、盗号者，请及时与我们取得联系，这样我们能尽快锁定相关帐号，查证该帐号的关联行为。同时希望玩家不要混淆视听，为快速卖出物品而乱为摊位命名，给我们的工作带来不便。希望玩家看到诸如“盗号甩货”此类的摊名，及时举报，便于我们携手联合打击。
　　4、希望您主动了解帐号安全的最新动态。登录游戏后请到房都尉（长安城373，73）接受一些帐号安全问题的考验，看似简单的问题其实都是我们的精心设计，包括了防盗指南、密码保护手段、客服信息等众多内容，在您获得经验和物品奖励的同时，还可以得到一些保护帐号安全的提示。

　　盗号行为严重影响我们的游戏世界。网易公司再次申明：对盗号行为坚决打击，绝不手软。我们拥有强大的技术力量，全面的保护措施，严厉的盗号处理手段。我们将与广大玩家一起，坚决的对盗号行为说“不”！

　　 《梦幻西游》即将迎来三周岁生日，凭借出众的游戏设计，持续完善的服务，我们与玩家共同携手走到了今天，大家一同创造了很多美丽的故事、生动的回忆。打击盗号行为是我们共同的目标，希望所有热爱《梦幻西游》的玩家能与我们站在一起，齐心协力，共创梦幻的美好明天！