电话密保外测期间的温馨提示:
由于本服务现处于外测阶段，可能会出现以下突发情况：
1、同一时间拨打验证电话的用户超过系统上限，可能会导致验证电话无法接通。当出现此情况时，请稍等一段时间再拨打验证电话。如果长时间无法登陆请联系客服人员，我们将尽快解决。
2、由于不可抗力，如电信线路的突然故障等，会导致验证电话无法接通。对此我们可能会采用突发问题解决方案，保障您的正常游戏。

电话绑定会不会收费？
使用网易电话绑定服务是完全免费的，您在申请电话绑定以及日后的使用过程中，都不会产生任何费用。您在进行电话验证的时候，虽然拨通了电话，并听到了提示音，但实际电话并没有接通，所以不会产生电话费用。

拨打热线后的有效时间是多久呢？
您的每次电话验证的有效时间为10分钟。

一个帐号最多可以绑定几个电话号码？
一个通行证帐号最多可以绑定5个号码。我们建议您最少绑定两个号码，以备不时之需。

如果我的账号绑定了几个电话号码，是不是所有电话都需要通过验证才能进入游戏？
如果一个帐号绑定多个电话，只需要其中一个电话通过验证即可进入游戏。

一个电话号码可以绑定几个通行证帐号？
一个号码最多可以绑定5个通行证帐号，您可以将您的小号也绑定电话，确保安全。

我的帐号是跟朋友一起玩的，他们没有我的电话就进不了游戏了，怎么办呢？
您可以将您的账号增加绑定您朋友的电话号码，详细步骤请查看增加电话绑定流程以及增加电话绑定时应注意哪些问题。

我的电话绑定了多个帐号，那我在通过电话验证后这几个帐号都可以登录了吗？
如果您已经通过了电话验证，在这次电话验证的有效时间内，您可以登录其中的1个账号。若您还要登录第2个账号，您需要通过第2次电话验证。

我已开通电话密保，为何登陆游戏时无法通过手机验证？
由于电话线路互联互通问题，部分线路仍在调整状态，小部分用户无法正常使用。您可以用绑定的电话拨打4008899163取消目前电话的绑定，更换一个号码进行绑定。

我每次登录前都需要进行电话验证吗？
如果您申请了电话绑定服务，您在登录游戏时则需要通过绑定的电话进行验证；注：其他网易产品：如邮箱、博客等，是不需要电话验证的。
温馨提示：
电话验证的有效时间为10分钟。也就是说您在通过电话验证后，需在10分钟内登录
游戏。如果超过了10分钟，您则需要重新电话验证。

电话密保热线400-8899-163、400-6780-163、400-6780-123分别有什么作用？
您在申请电话绑定、增加电话绑定、解除电话绑定时需要拨打400-8899-163进行电话验证。
您在登录游戏时需要拨打400-6780-163进行电话验证。
您在修改密码、取回密码时需要拨打400-6780-123进行电话验证。

我在登录游戏时为何提示我尝试次数过多不给我登录了呢？
可能您在短时间内登录次数过多，请您稍后再试。

我想查询我绑定了帐号的电话号码，如何查询？
您的帐号已绑定了电话密保，您可以登陆到http://reg.163.com/点击“绑定电话查询”，就可以查询。

我帐号处于安全码锁定状态，是否可以绑定电话密保？
您的帐号安全码锁定状态是不能绑定和解除绑定的！

我是国外用户，请问应该如何绑定电话密保？
请您在绑定页面，输入完整号码提交。输入方式为：＋国家区号 加上 电话号码，如果是座机则输入＋国家区号 加上 地方区号 加上 座机号，并且区号前都不加0 。如:澳大利亚用户请输入＋6186744***，其中澳大利亚区号为0061，后面则是电话号码。
提交资料后请拨打00864008899163进行电话验证。

我手机绑定角色后,在没取消绑定的情况下手机没有话费了,角色是否还正常开通密保？
即使您的手机欠费，电话密保服务也不会取消。但由于欠费无法进行外拨，因此无法通过电话验证进入游戏或解除绑定。

我开通电话密保因意外无法使用，请问我要怎样才能取消之前电话与帐号的绑定？
您可以在这个页面利用其他已经绑定密保的电话解除绑定。
如果您无法用第一种方式解除绑定，您可以通过客服为您解除绑定。