帐号丢失怎么办—客服处理方案

　　小编前面为玩家朋友们介绍了自助式取回密码和半自助式取回密码。玩家自助式取回主要针对对自己的注册资料记忆清楚的玩家；半自助式取回针对记得有大量已充值点卡、清晰自己游戏人物资料的玩家。如果玩家朋友们无法通过上述方法修复密码，就请您来联系我们亲切甜蜜的客服mm，她们会尽力为您提供优质而体贴的服务。

　　说到这里，小编有个好朋友，昨天还跑来向我哭诉，说帐号丢了，问我客服电话是多少。小编就在下面把联系方式都贴出来，也给大家做个备忘。

一．联系客服

密码修复专线：020-83568090-6（9:30-11:30和14:30-16:30为服务繁忙时段）

密码修复呼出专线：020-83918282（呼出专用，不作接听）

密码修复传真：020-83568090-5-3

密码修复邮箱：tousu@service.netease.com

二．玩家上门

接待地址：广州市天河区工业园建中路59号西座柏朗奴商务大厦7楼

接待时间：每天9：30-17：00

温馨提示：请您在上门取回自己帐号时，带齐所有有效的，能证明您帐号的注册资料（例如：本人身份证件原件、该帐号早期消费过的点卡等），我们会仔细核对，用最快的速度为您找回帐号。

三．如果您是游戏用户，发现他人非法使用您的帐号或利用安全漏洞的情况，也请联系游戏客服专用热线：

梦幻西游：020-83918162

大话西游：020-83918161

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