推广员咨询服务中心系统介绍

　　本着高效服务的意识，网易公司于2005年11月11日推出了“推广员咨询服务中心”，网址为http://cs.gs.163.com。“推广员咨询服务中心”系统的建立目的是为了更加快速的帮您处理问题，更加直接的帮您解答问题，询问问题将变得更加方便快捷。如果您在推广中遇到问题，您可以通过咨询中心或电话服务寻求帮助。

　　您可使用推广员帐号（GS开头）登陆，同时选择同意“服务条款”，否则无法登陆，系统会提示“请您仔细阅读并同意服务条款后再登陆”；成功登录后，首先会显示“我的问题”界面。推广员咨询服务中心问题共分为九类，可点击页面左边“我要提问”（推广问题、业绩问题、工资查询、宣传资料、活动问题、反馈和建议、举报、投诉、其它）；每类问题含有小类，如：工资查询包含三小类：工资发放、银行帐号问题、身份证资料。

您在“咨询中心”在线咨询系统的操作，可能的流程说明如下：

1. 您进入咨询中心后可以首先查看“最新热点问题”及“常见问题”中是否有自己想要询问的问题，如果您能够在这里找到答案，可以节省您很多宝贵的时间；
2. 如您的问题未能通过热点问题及常见问题解决，则使用推广员帐号（GS开头）、密码登录“咨询中心”；
3. 在页面左边“我要提问”的下方选择您希望询问或提交的问题类别，请您选择与您问题类型匹配的类别，这将对您问题的快速处理带来帮助；
4. 选择类别后，请您按照表单中给出的各项提示仔细填写，您填写的资料越详细越清楚，就越有利于您的问题得到快速有效的回复；如银行帐号问题，必须要求正确填写姓名、银行帐号、身份证号码、联系电话、联系邮箱。
5. 如果列表中没有您希望询问问题的类别，您可以在“其他”-->“其他问题”中提交；
6. 请您在填写标题时注意尽可能简短，并能够在该标题中反映出您提交问题的中心思想；
7. 请您在提交时按照页面要求填写您的真实资料，否则可能导致您的问题无法得到及时处理；
8. 关于“是否公开”
   1. 如果您觉得您的问题比较有代表性，您希望公开它以便让其他推广员获得帮助，您可以在表单中的“是否公开”处选择“公开”，这样在推广专员回复您之后，其他玩家就可以在公开问题列表中看到您的问题；
   2. 如果表单中没有“是否公开”选项，说明这个问题是不适合被公开的，您无法公开这一类问题；
   3. 在您选择公开的问题中，帐号、密码、安全码等敏感信息会自动显示为星号(*)，您不必担心由此而导致您的信息泄露；
9. 查看问题的处理结果：点击“我的问题”查询。